Często zdarzają się sytuacje, w których wiele dostępnych opcji wydaje się podobnych i trudno wybrać jedną. Łatwo wówczas popaść w manię analizy, zastanawiając się bez końca jakie konsekwencje będzie miała każda z decyzji. Wystarczy je tymczasem kolejno wypróbować, żeby niewielkim kosztem znaleźć tą najlepiej odpowiadającą potrzebom.
Rozmowy z klientami bywają żmudne, trudne i prawie zawsze kończą się frustracją ze stwierdzeniem, że użytkownik nie wie czego chce. Stąd ważne jest aby rozmawiać z klientami ich językiem. Tylko jaki jest ten ich język?
