Na drodze wyboru właściwej firmy hostingowej stoi wiele pułapek i przeszkód. Przyjrzymy się tym obszarom, na które szczególnie należy zwrócić uwagę zanim zdecydujesz się rozstać ze swoimi pieniędzmi. Hosting jest partnerstwem opartym na szczerości. Powierzenie przyszłości twojej działalności w Internecie konkretnej firmie hostingowej jest znaczącym krokiem, szczególnie jeśli zaangażujesz się w eCommerce lub zamierzasz zbudować znaczące źródło informacji dla społeczności internetowej.
o autorach
Michael Bloch Michael jest właścicielem istniejącej od 1995 roku australijskiej firmy konsultingowej, specjalizującej się w kreowaniu prezencji w Internecie oraz rozwoju eBiznesowym. Jego artykuły, wysoko cenione przez specjalistów, zostały przedrukowane przez wiele stron i magazynów na całym świecie. Artykuł pochodzi z jego strony TamingTheBeast.
Łącznie napisał dla nas 5 artykułów.tych samych autorów
- Przewodnik wyboru firmy hostingowej [MB]
- Projekty i zatrudnienie dla WebDeveloperów [MB]
- Oferta stworzenia serwisu WWW [MB]
- eCommerce i inne zwierzęta [MB]
zobacz również
Oferty "nieograniczonego" transferu
Jest to prawdopodobnie jedna z najpopularniejszych sztuczek, którymi kusić ciebie będą firmy hostingowe. Funkcjonuje ona w oparciu o założenie, że większość klientów nie będzie znacząco obciażała łącz providera, co obniży średni transfer wykorzystywany przez wszystkie serwery firmy.
Dzięki temu firma hostingowa utrzymuje pewien bezpieczny zapas i jeśli kilku klientów zużyje o kilkaset megabajtów powyżej średniej nie stanowi to większego problemu. Jeśli jednak zaczniesz przekraczać średnią o kilka gigabajtów i więcej, staną się nerwowi - transfer kosztuje - od 50 centów do 3,5 dolara za gigabajt, zależnie od dostawcy łącz dla firmy hostingowej.
Wniosek: utrzymywanie klientów, których transfery będą znaczące nie leży w interesie firm oferujących hosting z "nieograniczonym transferem".
Możesz to łatwo sprawdzić. Następnym razem, kiedy odwiedzisz stronę takiej firmy, wyślij im maila z zapytaniem o ofertę dla swojej strony, zaznaczając że zużywasz 50 gigabajtów miesięcznie. Zaskakujące byłoby, gdyby odpowiedź brzmiała "Hej, żaden problem!", chyba że firma jednak każe sobie płacić za zwiększony transfer.
Nieograniczone miejsce na dysku
Oferty nieograniczonego miejsca na dysku są bardzo podobne do nieograniczonego transferu. Za miejsce trzeba zapłacić i jeśli znacząco przekroczysz średnią wszystkich użytkowników może okazać się, że dodanie kolejnych plików po osiagnięciu limitu "rozsądnego wykorzystania" jest niemożliwe. Co gorsza, możesz stanowić tak duży problem, że usuną całe twoje konto - bez ostrzeżenia.
Dzienne limity transferu
Jak w każdym interesie, są dni mniej i bardziej ruchliwe. Niestety, niektóre firmy nie dostrzegają tego i określają limit transferu, jaki może zostać wykorzystany w ciągu jednego dnia. Jeżeli aktywność na twojej stronie zmienia się okresowo, np. zwiększa w czasie weekendów, ograniczenie takie może sprawić sporo kłopotów.
Przekraczanie limitów
Nagłe skoki odwiedzalności strony mogą również stanowić problem. Na ogół ograniczenia w planie hostingowym będą wystarczające, ale co jeśli pewnego dnia znajdziesz się na 1 miejscu w dużej wyszukiwarce? - to się zdarza. Tłum internautów zacznie szturmować twój serwis i limit szybko się wyczerpie! Jeśli firma hostigowa nie zezwala na przekraczanie limitów, niespodziewany wzlot może szybko zamienić się w upadek. Jeśli jednak możesz przekroczyć ograniczenia, zorientuj się ile to kosztuje.
Ograniczanie przepustowości i wyrównywanie obciążenia
Koniecznie musisz zorientować się, czy firma hostingowa ograniczy przepustowość łącz jeśli aktywność serwera wzrośnie. Nie jest to ograniczenie limitu transferu, ale znaczące "spowolnienie" jego wykorzystywania. Takie praktyki mogą również spowolnić funkcjonowanie twojej strony, ograniczając tym samym dostęp do niej użytkownikom.
Ograniczenia rozmiaru i typów plików
Firma hostingowa może zaoferować ci mnóstwo miejsca na dysku i spory limit transferu, ale dobrze jest sprawdzić czy ograniczają oni typy lub rozmiar plików, które możesz utrzymywać na serwerze.
Ściąganie plików
Nawet jeśli będziesz mógł przechowywać na serwerze swoją kolekcję MP3-ek, nie jest wcale powiedziane, że ich ściąganie będzie możliwe. Dowiedz się jakie ograniczenia w ściąganiu danych nakłada firma hostingowa. Niektóre bardzo znane firmy nie zezwalają prowadzenia na kontach archiwów oprogramowania lub muzyki - nawet jeśli udostępnianie tych plików jest legalne.
Ograniczenia FTP
Podobnie jak w powyższych punktach, sprawdź ograniczenia nałożone na FTP.
Ograniczenia bazy danych
Baza danch MySQL lub Access może podlegać innym zasadom rozmiaru i wykorzystywania. Szczegółów poszukaj na stronie, sprawdzając szczególnie Regulamin świadczenia usług.
Ograniczenia skryptów
Niektóre skrypty znacząco obciążają serwery i firmy hostingowe często nakładają ograniczenia na rodzaj skryptów, które możesz utrzymywać na stronie. Mogą nawet żądać przedstawienia im kodu skryptu zanim zostanie on udostępniony na stronie. Pod pojęciem skryptu kryją się wszystkie dynamiczne strony, od prostych formularzy kontaktowych do najbardziej skomplikowanych systemów forum.
Gwarancje zwrotu pieniędzy
Brzmi doskonale, prawda? "Jeśli nie będziesz zadowolony z naszych usług, w ciągu 30 dni zwrócimy ci pieniądze!" Niektóre firmy naprawdę tak robią, inne nie - przeczytaj drobny druk.
Gwarancja dostępności
Podobnie jak z gwarancją zwrotu pieniędzy, dobrze jest przeczytać drobny druk w umowie. Niektóre gwarancje dostępności i bezawaryjności nie obejmują wszystkich istotnych wydarzeń, które mogą spowodować niedostępność strony, przez co stają się zupełnie bezużyteczne.
Nieakceptowane treści
W Regulaminie świadczenia usług prawie każdej firmy hostingowej znajduje się klauzula oświdczająca, że mogą oni usunąć twoje konto w dowolnej chwili pod dowolnym pretekstem. W większości przypadków ma to chronić firmę przed coraz częstszymi przypadkami pozywania do sądów, szczególnie przez osoby które zdają się dokładnie tym pasjonować.
Ma to również złe strony - możesz wyrazić poglądy polityczne lub religijne, które nie spodobają się zarządowi firmy hostingowej. W takiej sytuacji mogą skorzystać z prawa do usunięcia konta. Musisz więc szczególnie uważać, jeśli treści twojej strony mogą być uznane za kontrowersyjne i dowiedzieć się najpierw, czy firmie hostingowej nie będą one przeszkadzać.
Niskie opłaty, długości umów
W niektórych wypadkach niskie ceny eksponowane na stronie głównej firmy hostingowej dotyczą jedynie umów długoterminowych. Dowiedz na jak długo będziesz zmuszony związać się z daną firmą i czy w umowie nie ma ukrytych opłat instalacyjnych.
Jeżeli kuszące wydają ci się niskie opłaty przez 12 miesięcy pomyśl co poczujesz, kiedy po miesiącu jakość usług okaże się znacznie niższa od reklamowanej. Nigdy nie angażuj się w długoterminowe umowy, chyba że jesteś absolutnie pewien jakości usług świadczonych przez firmę.
Dodatkowe domeny
Nawet jeśli w obecnej chwili posiadasz tylko jedną stronę WWW, być może za kilka miesięce zechcesz otworzyć kolejną. Dobra firma hostingowa zapewni ci obsługę wielu domen, tzn. będziesz mógł w ramach jednego konta utrzymywać kilka stron, każdą z własną domeną. Jest to bardzo opłacalne, zwłaszcza jeśli twoja podstawowa strona zużywa niewiele limitów. Jak w każdym przypadku sprawdź koszty i warunki obsługi wielu domen - opłaty czasem mogą być niewspółmiernie duże.
Obsługa klienta
Czy firma oferuje prawdziwe wsparcie techniczne przed 24 godziny, 7 dni w tygodniu? To niezwykle ważne. Nawet jeśli będziesz potrzebował pomocy raz na 6 miesięcy, nie możesz ryzykować niedostępności strony z powodu jakiegoś prostego błędu, który naprawić może jedynie administrator.
Kontaktuj się na piśmie
Gdy tylko jest to możliwe, kontakty z działem sprzedaży powinny się zawsze odbywać w formie pisemnej. Email jest z punktu widzenia prawa dokumentem, podczas gdy pamięć o treści rozmowy telefonicznej nie ma takiego daru przekonywania.
Uwagi o darmowym hostingu
Wraz ze znacznym spadkiem cen hostingu i wzrostem liczby użytkowników Internetu, pojawiło się mnóstwo serwisów oferujących darmowy hosting. Działają one według jednego z dwóch modeli biznesowych:
- Hosting jest finansowany przez wyświetlanie reklam na twojej stronie.
Może to być wysoce niepożądane, ze względu na jakość i zawartość reklam niektórych "sponsorów" darmowej usługi. Mogą to być reklamy typu popup, popunder, różnego rodzaju bannery, irytujące paski boczne itp.
- Hosting nie wymaga umieszczania bannerów.
Takie firmy zazwyczaj funkcjonują generując straty przez 6 miesięcy do roku, budując jak największą bazę użytkowników. Później, najczęściej bez ostrzeżenia, rozsyłana jest informacja o wzroście kosztów utrzymania i konieczności wprowadzenia opłat za hosting.
Inne problemy związane z darmowym hostingiem to niska jakość obsługi klienta, częste okresy niedostępności, drakońskie zmiany w regulaminach bez ostrzeżenia, kiepska dokumentacja i spowolnienie działania wraz ze wzrostem popularności usługi. Najbardziej przeraża, że niektóre firmy oferujące darmowy hosting uznają jakiekolwiek treści, które opublikujesz za ich własność!
W ciągu ostatnich kilku lat pojawiło się wiele tysięcy dostawców darmowych kont, chociaż niewielu przetrwało dłużej niż 12 miesięcy. Jeżeli twoja strona koncentruje się wokół eCommerce, promuje produkty lub dostarcza istotne informacje, nie możesz pozwolić sobie na kłopoty które na pewno pojawią się przy współpracy z tymi usługodawcami.