Ten przykład powinien być odpowiedni dla większości prywatnych i komercyjnych startujących witryn. Pytania w nim zawarte nie dotyczą skomplikowanych zagadnień technicznych i każda firma hostingowa powinna umieć odpowiedzieć na nie szybko i kompetentnie.
tych samych autorów
- Pułapki hostingu [MB]
- Projekty i zatrudnienie dla WebDeveloperów [MB]
- Oferta stworzenia serwisu WWW [MB]
- eCommerce i inne zwierzęta [MB]
zobacz również
==================
"Szanowni Państwo,
Jestem obecnie w trakcie poszukiwań dobrej firmy hostingowej oferującej znakomitą obsługę klienta i Państwa firma jest pośród tych, które rozważam. Zdążyłem już zapoznać się pobieżnie z informacjami zawartymi na stronie WWW, jednakże przy tylu usługach i liczbie opcji łatwo się w całej ofercie zagubić. Byłbym wdzięczny za odpowiedzi na kilka pytań i rekomendację planu, który odpowiadałby moim potrzebom.
Oto podstawowa lista moich obecnych wymagań:
- Przynajmniej 50 MB miejsca (zmień dla własnych potrzeb)
- Przynajmniej 1 GB miesięcznego transferu (zmień dla własnych potrzeb. 1 GB zupełnie wystarczy na początek - uważaj na firmy oferujące nieograniczony transfer lub miejsce na dysku - przedyskutujemy to później)
- Przynajmniej 20 adresów email (zmień dla własnych potrzeb)
- FrontPage 2002 Extensions (nawet jeśli z nich nie korzystasz, mogą być przydatne)
- PHP 4 (nawet jeśli nie potrzebujesz z początku)
- Perl 5 (do uruchamiania skryptów)
- MySQL (baza danych)
- Dostęp przez FTP
- Dostęp do logów serwera (dla celów późniejszej dokładnej analizy ruchu)
- Dokładne statystyki odwiedzin strony
- Łatwy w użyciu panel administracyjny (uwierz mi, panele niektórych firm są naprawdę beznadziejne!)
- (wszelkie inne potrzeby)
Co możecie mi Państwo zaoferować, mając na uwadze, że będę potrzebował sporo miejsca na rozwój? Proszę także o adresy miejsc z informacjami o sugerowanych opcjach hostingowych i dostępnych dla nich rozszerzeń.
(wiele z twoich pytań znajdzie odpowiedź na tych stronach, dzięki odnośnikom nie będziesz musiał przeszukiwać ich stron)
Pytania:
Czy jest opłata początkowa?
(Nie jest to rzecz straszna, ale będziesz musiał ją wkalkulować w wydatki)
Jaka jest Państwa gwarancja bezawaryjności oraz rekompensaty w razie awarii?
(Szukaj gwarancji przynajmniej 99,5% czasu bezawaryjności miesięcznie oraz propozycji rekompensat, jeśli spadnie poniżej tego poziomu. Jeżeli nie są przygotowani żeby dać ci gwarancję bezawaryjności lub rekompensaty - zapomnij o nich. Będzie to oznaczać, że nie są pewni własnego sprzętu)
Czy mogę zmienić swój plan hostingowy w każdej chwili?
(Dobra firma będzie zezwalać na zmianę planu w dowolnej chwili bez dodatkowych kosztów)
Jakie są u Państwa opłaty za przekroczenie limitu transferu?
(Jest to mało prawdopodobne, żebyś przekroczył limit na początku działalności, ale ważne jest wiedzieć ile będziesz musiał zapłacić kiedy to nastąpi. Limit ten określa ile danych może zostać przesłanych do i z twojego konta, włączając w to ściągnięcia podstron)
Czy jest jakiś minimalny okres trwania umowy?
(Niektóre firmy oferują doskonałe ceny, ale jeśli zapoznasz się z warunkami w ich kontraktach zobaczysz, że zeby tyle zapłacić musisz podpisać umowę na X miesięcy)
Jak często będzie wykonywana kopia zapasowa mojej strony?
(W wielu przypadkach zauważysz, że im niższa cena usługi tym mniejsze prawdopowodobieństwo wykonywania regularnej kopii bezpieczeństwa)
Czy oferujecie Państwo także możliwości bezpiecznych połączeń i usługi eCommerce (sklepy internetowe itp.)?
(Być może nie chcesz tego na początku, ale warto mieć taką opcję)
Czy prowadzicie program partnerski lub oferujecie inne bonusy za polecenie klientów?
(Jeśli zostaniesz przy jakiejś firmie i będziesz z niej zadowolony, na pewno będziesz ją polecał dalej. Dlaczego nie zyskać na tym - może to zmniejszyć twoje opłaty za hosting albo nawet stanowić niezłe źródło zarobków!)
Czy darmowe wsparcie techniczne jest dostępne przez 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu? Jaki jest średni czas odpowiedzi?
(BARDZO WAŻNE - wiele firm to oferuje, ale często odłuchasz jedynie nagrania lub otrzymasz wiadomość z autorespondera w czasie weekendów lub wcześnie rano. Wsparcie przez telefon nie jest konieczne - dobre wsparcie przez email jest nawet lepsze, ponieważ pozostawia zapisy u obu stron. Zauważyłem, że wiele osób oferujących wsparcie przez telefon ma małą wiedzę techniczną - opiera się bardziej na "kreatorach")
Do jakich rozmiarów będzie mogła urosnąć moja strona korzystając z Państwa usług w kwestii miejsca na dysku i transferu danych?
(Niektóre firmy oferują jedynie małe konta - jeśli zaczniesz się rozrastać każą ci odejść)
Dziękuję za czas poświęcony na odpowiedzi
Ja.
================
Te pytania i kwestie są dobre na początek poszukiwań i pozwolą ci odfiltrować wielu oszustów i firm z kiepskim zapleczem. Może to wyglądać na dużą ilość pytań, ale doświadczona osoba z działu marketingu powinna odpowiedzieć na nie w ciągu kilku minut. Zawsze też zachowaj kulturę i miej na uwadze, że odpowiedzi otrzymasz od drugiego człowieka, który także ma uczucia. Zachowując się wobec niego grzecznie możesz liczyć na takie samo zachowanie z jego strony.
Pisząc email zostaw kilka linii przerwy między każdym pytaniem aby zachęcić osobę odpowiadającą do umieszczenia swoich uwag pod każdym z nich. Do tych danych będziesz mógł się odwoływać w przyszłości. Zawsze odpowiedz krótkim podziękowaniem za każdą odpowiedź.
Pułapka nieograniczonego transferu
Niektórzy providerzy oferują ogromne (lub nieograniczone) ilości transferu przy rekordowo niskich cenach. Strzeż się takich ofert. Zawsze ktoś musi zapłacić za transfer danych. Prawda jest taka, że większość providerów czerpie zyski z małych stron o niskim poziomie ruchu. Niektóre firmy oferujące ogromne limity transferu stosują interesujące techniki "wyrównywania obciążenia" kiedy tylko na twojej stronie zwiększy się ruch. Tematem tym zajmiemy się w innym artykule.
Hosting stron jest strategicznym partnerstwem
Jeśli otrzymasz niekompletne odpowiedzi, krótkie komentarze itp. - nieważne jak dobrze oferta wygląda w sieci, zastanów się nad nią dobrze. Nie ma nic gorszego niż otwarcie konta u providera, który zupełnie się tobą nie przejmuje. W procesie sprzedaży firma powinna się zachowywać bez zarzutu.
Wybór właściwej oferty hostingowej jest niezwykle ważny dla sukcesu twojej internetowej prezencji - zarówno ty jak i usługodawca chcecie na tym zyskać, jest to więc pewnego rodzaju partnerstwo. Firma hostingowa zyskuje na tym w szerszej perspektywie, poprzez kolejnych klientów którzy zdecydują się na zakup usług za twoją namową oraz kolejnych zakupów jakich zechcesz dokonać.